RUILEN / RETOURNEREN

Indien u uw aangekochte product van ons wilt ruilen of retourneren gelden hiervoor onderstaande regels:

• Product/hoefschoenen en de schoenendoos/verpakking van de fabrikant dienen onbeschadigd en als nieuw te zijn. Indien deze toch gebruikssporen heeft en niet als nieuw meer te verkopen is, zullen wij deze niet accepteren
• Bij het passen van de schoenen zorgen dat de hoef schoon en droog is, eventueel beschermen met een plastic zak om de hoef. Onderkant van de schoen beschermen door zachte ondergrond of (hand)doek neer te leggen. Testen/wandelen op zachte, droge, schone ondergrond zoals zand (rijbak) of gras om geen gebruikssporen te krijgen. Indien deze toch gebruikssporen heeft en niet als nieuw meer te verkopen zullen wij deze niet accepteren
• Bij retourneren geen adresstickers rechtstreeks op de verpakking van de fabrikant
• Binnen 14 dagen dient het pakket bij ons retour te zijn
• Zending/pakket voldoende frankeren
• Voeg een kopie van de factuur of het retourformulier bij eventueel met opmerkingen en/of IBAN en BIC nummer
• Vooraf een mail ter aankondiging
• Per email ontvangen wij van u de Track & Trace code
• Verzendkosten, ook indien deze u bij bestelling niet aangerekend zijn, worden in mindering gebracht